Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат предоплаты за товар по закону». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Аванс необходим для фиксирования намерений покупателя. Салон, по предварительному договору, принимает у клиента денежную сумму, равную нескольким процентам стоимости покупки. То есть, деньги, внесенные в качестве аванса, покрывают предстоящие расходы продавца.
Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор — это федеральная служба, которая занимается защитой прав потребителей. Оформлять жалобу в данную инстанцию следует только после того, как был получен отказ о возврате задатка от дилера. Отсутствие официального ответа от руководства автосалона (при наличии отметки о получении им претензии) также является основанием для жалобы.
В обращении в федеральную службу указываются те же сведения, что и в заявлении о расторжении договора. К жалобе также необходимо приложить копию договора, чека об оплате задатка и претензии.
Роспотребнадзор рассматривает обращения граждан в течение 30 дней. Если итогом рассмотрения станет предписание об устранении нарушения, дилер будет обязан выполнить все требования федеральной службы. В случае невыполнения, руководство автосалона будет привлечено к административной ответственности.
Как обезопасить сделку по оказанию услуги
Вступая в отношения с исполнителем услуги, необходимо закрепить этот факт документально, а все моменты предстоящей сделки должны быть оговорены договором о предоставлении услуг. Все дело в том, что любые устные договоренности не имеют законной силы, поэтому в суде, если до этого дойдет дело, такие аргументы не будут приняты в качестве доказательства.Договор об оказании услуг не только надо заключать в обязательном порядке, но и перед его подписанием необходимо его тщательно изучить. В случае если договорные обязательства были нарушены исполнителем, клиент имеет полное право в одностороннем порядке прекратить действие документа. Законную силу в этом случае будет иметь только правильно составленная претензия, также поданная в письменной форме.
Документы, необходимые для возврата средств за неоказанную услугу
Вернуть деньги за неоказанную услугу, если сторонам не удалось договориться, можно только через суд, поэтому такую возможность нужно предусмотреть еще при заключении договоренностей. Без документального доказательства факта сделки сделать это будет невозможно, а помочь решить проблему может наличие следующих документов:
- соглашение об оказании услуг, в соответствии с которым исполнитель обязуется выполнить услугу соответствующим образом и в установленные сроки.
- кассовые чеки, другие документы, подтверждающие факт оплаты стоимости услуг, а по статистике половина из них производится по предоплате.
- фото- и видеоматериалы, которые могут стать доказательством несостоятельности исполнителя.
- доказательство того, что услуга не была оказана, а это может быть, к примеру, билет из аэропорта до гостиницы, в то время как эта услуга входит, согласно договору, в стоимость услуги.
Пошаговая процедура возврата денег
Условия возврата денежных средств за товар описывается в письме ЦБ РФ №112-Т. Судебная практика полностью на стороне указанных в письме правил. Пока в судебном производстве не было дел, которые бы не встали на сторону положений законодательства в части возвратов.
Этапы возврата денежных средств на карточный счет покупателя:
- покупатель пишет заявление, в котором описывает причины, по которым желает сдать товар, а также обязательно указывает реквизиты банковской карты, на которую нужно зачислить уплаченные за товар деньги;
- продавец запускает операцию возврата на терминале и выдает покупателю чек, на котором будет указано «возврат»;
- продавец обязан направить в обслуживающий банк информацию об осуществленном возврате посредством электронного журнала или реестра платежей.
Что должен предоставить покупатель для возврата:
- непосредственно сам товар;
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
- карту, которой рассчитывался;
- кассовый чек;
- заявление на возврат.
Если все же есть необходимость вернуть денежные средства не на ту карту, которой покупатель рассчитался в момент приобретения товара, реквизиты другой карты нужно указать в заявлении. Но самое главное – собственником счета должен являться сам покупатель, а не третье лицо.
Виды предоплаты и ее специфика
В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты. Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.
Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:
- полная: клиент выплачивает всю стоимость договора;
- частичная (аванс): неполная оплата товара установленным размером или процентом от суммы;
- револьверная – постоянное заключение сделки с предварительной оплатой на протяжении долгого времени.
Возвращается ли задаток при отказе банка в ипотеке
Отказ банка считается не зависящим от продавца или покупателя обстоятельством. Поэтому ничьей вины в том, что сделка не состоялась, нет. Если стороны изначально включают соответствующий пункт в соглашение, проблем обычно не возникает.
Олеся решила купить однокомнатную квартиру на вторичном рынке в ипотеку. Ей одобрили заявку и дали 90 дней на поиск квартиры. Вариант быстро нашли и через риелтора внесли «аванс». Но по каким-то причинам квартиру банк не одобрил. Продавец сам покупал другую недвижимость и вносил за нее задаток. Он посчитал, что сделка сорвалась по вине покупателя и отказался вернуть «аванс». Теперь возвращать его придется через суд.
Когда вернуть деньги не получится
Если во время заказа товара или услуги вы составили предварительный документ, в котором четко обозначались правила и условия совершаемой вами сделки до того, как она совершилась реально (например, при покупке квартиры), вы можете столкнуться с невозможностью вернуть свои средства.
Внимательно читайте договор. Если предоплата в нем прописана, как не возвратная, вы будете в состоянии вернуть деньги только, если докажете, что продавец не предоставил вам купленное в указанные сроки.
Нельзя вернуть предоплату также, если вы заказываете какую-то вещь в самой торговой точке или магазине продаж (к примеру, при заказе корма для котов или собак). Магазины, как правило, удерживают эти средства потому, что им необходимо компенсировать убыток, возникающий из-за вашего отказа от товара или услуги. Обычно подобные правила указываются в документах организации и продавец обязан вас уведомить о таких перспективах до внесения вами денежных средств на предоплату.
Также, одной из «невозвратных» сфер является заказ различных услуг, так как часто для выполнения вашего задания продавцу услуг приходится тратиться на материалы или просто терять свое время. В данном случае предоплата устанавливается самим продавцом и не возвращается, если вы были об этом осведомлены, а затем решили отказаться. Это убытки, которые вам придется понести так как человек или организация, оказывающие вам услуги, уже начали вкладывать ресурсы в выполнение поставленной задачи. Получается, предоплата за услуги – это гарантия, что продавец не останется у разбитого корыта из-за вашего отказа.
Если договор был составлен письменно с указанием невозможности возврата предоплаты, вернуть деньги не получится. Однако, если вы с продавцом договорились лично, можно попробовать оспорить его отказ.
Когда вернуть деньги не получится
Если во время заказа товара или услуги вы составили предварительный документ, в котором четко обозначались правила и условия совершаемой вами сделки до того, как она совершилась реально (например, при покупке квартиры), вы можете столкнуться с невозможностью вернуть свои средства.
Внимательно читайте договор. Если предоплата в нем прописана, как не возвратная, вы будете в состоянии вернуть деньги только, если докажете, что продавец не предоставил вам купленное в указанные сроки.
Нельзя вернуть предоплату также, если вы заказываете какую-то вещь в самой торговой точке или магазине продаж (к примеру, при заказе корма для котов или собак). Магазины, как правило, удерживают эти средства потому, что им необходимо компенсировать убыток, возникающий из-за вашего отказа от товара или услуги. Обычно подобные правила указываются в документах организации и продавец обязан вас уведомить о таких перспективах до внесения вами денежных средств на предоплату.
Также, одной из «невозвратных» сфер является заказ различных услуг, так как часто для выполнения вашего задания продавцу услуг приходится тратиться на материалы или просто терять свое время. В данном случае предоплата устанавливается самим продавцом и не возвращается, если вы были об этом осведомлены, а затем решили отказаться. Это убытки, которые вам придется понести так как человек или организация, оказывающие вам услуги, уже начали вкладывать ресурсы в выполнение поставленной задачи. Получается, предоплата за услуги – это гарантия, что продавец не останется у разбитого корыта из-за вашего отказа.
Если договор был составлен письменно с указанием невозможности возврата предоплаты, вернуть деньги не получится. Однако, если вы с продавцом договорились лично, можно попробовать оспорить его отказ.
Действия при отказе продавца
Лучше всего, конечно, урегулировать вопрос сразу, по обоюдному согласию. Но не всегда удаётся сделать это: стороны могут разойтись в нюансах, поставить невыполнимые условия, а иногда продавец вообще отказывается возвращать аванс.
Если продавец сделал именно это, сначала в его адрес составляется претензия, а затем необходимо будет предпринять дальнейшие шаги по перенесению разбирательства в суд. Но перед этим следует оценить шансы – ведь суд может отказать, и если выиграть дело не удастся, то все расходы лягут на истца, и это наверняка обойдётся в немалую сумму. Потому в суд стоит идти, лишь имея солидную доказательную базу и прочные позиции.
- Предоплата может быть в форме аванса или задатка. Если продавец и покупатель в договоре/соглашении не поименовали предоплату задатком, она по умолчанию считается авансом.
- При отказе покупателя от покупки автомобиля по личным причинам вернуть задаток не получится.
- Аванс возвращается независимо от того, кто из сторон виновен в срыве сделки купли-продажи.
- Если договор был прекращен по взаимному согласию сторон или по независящим от них обстоятельствам, предоплата подлежит возврату в однократном размере. Сможете доказать вину продавца — требуйте возврата задатка в двойном размере и возмещения убытков.
- При претензионном урегулировании спора срок возврата предоплаты автосалоном — 10 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств. При судебном — через 30 дней после вынесения положительного решения.
А вам приходилось сталкиваться с возвратом денежных средств, внесенных в качестве предоплаты? Удалось вернуть?
Как вернуть предоплату за товар при отказе от покупки
Иногда приходится приобретать товары с предоплатой. Её внесение служит для продавца определённой гарантией, что заказ в итоге будет куплен. Но гарантия эта не стопроцентна – иногда клиенты отказываются и от предоплаченного товара или услуги. И тогда продавцу приходится совершать возврат предоплаты за товар при отказе от покупки.
Предоплатой называют часть либо всю стоимость определённой покупки, выплачиваемую авансом.
Она служит гарантией, что договор между покупателем и продавцом будет исполнен. Выделяют несколько типов предоплаты:
- полная – заранее выплачивается вся стоимость товара либо услуги по договору;
- частичная – выплачивается определённый процент от общей суммы либо выплата делается в фиксированном размере; это также называют авансом.
Срок возврата предоплаты за товар по договору поставки
/ / 16.04.2018 179 Views 16.04.2018 16.04.2018 16.04.2018 Если же по истечении законодательно установленного срока сумму предоплаты покупателю не вернули, то ему нужно обратиться в суд с данной претензией, чтобы в судебном порядке разобраться в конфликте.
Чтобы грамотно составить претензию или исковое заявление, рекомендуется обращаться к специалистам, защищающим потребительские права. Также стоит отметить, что требования покупателя не могут быть удовлетворены в том случае, если продавцу удастся доказать, что обязательства нарушены из-за обстоятельств непреодолимого характера или же по вине первого.
Итак, предоплата не возвращается, как написать претензию, мы пояснили. Как вернуть предоплату за услугу? Чаще всего на оказание каких-либо услуг заключается соглашение, предусматривающее условия, по которым можно вернуть предварительную плату.
Если такие присутствуют, то покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврат своих средств.
Бесплатная юридическая помощь
/ / Возврат предоплаты по договору поставки если надобность в нем отпала Следовательно, будем считать, что истец с высокой вероятностью сможет доказать наличие устного договора поставки, факт осуществления предоплаты, факт поставки товара на определенную сумму, а также невозврат всей «излишней» суммы предоплаты.
Таким образом, у ответчика может остаться только один аргумент – он удержал определенную сумму в качестве компенсации за срыв сделки по вине покупателя. Однако для этого уже ему придется доказывать, что возможность такой компенсации была предусмотрена условиями устного соглашения. При этом он может пойти двумя путями: 1) утверждать, что имела место не предоплата, а задаток.
Тогда в силу ч. 2 ст. Если не может в установленный срок — обязан известить продавца.Продавец извещен, что покупатель отказывается от товара и просит вернуть предоплату, но не возвращает. Гость 3 — 16.01.2012 — 14:10 Если договором не предусмотрено право на односторонний отказ от договора с предварительным уведомлением Поставщика, то отказаться в одностороннем порядке можно лишь при существенном нарушении условий другой стороной.2- agr11, а на чем основывается ваше мнение?
Гость 4 — 16.01.2012 — 14:20 Я так понимаю, единственный вариант вернуть деньги -договориться с продавцом по-хорошему… OlegDob 5 — 16.01.2012 — 14:20 Если у Вас именно купля-продажа, то согласно ст.
НК РБ. Вычет ндс при возврате аванса или товаров Внимание По условиям договора организация приняла на себя обязательство передать
Что такое задаток и какие функции он выполняет
Понятие данного вида предоплаты раскрывает ст. 380 ГК РФ.
Задаток выполняет две функции:
| Функция предоплаты | Стоимость заказанного автомобиля уменьшается на сумму внесенного ранее задатка. |
| Гарантийная функция | Внесение денежных средств является гарантом завершения сделки, а также минимизирует риски сторон. Если покупатель после внесения задатка, отказывается от покупки, денежная сумма остается у продавца. В случае, когда автосалон нарушает свои обязательства — задаток возвращается покупателю в двойном размере (ст. 381 ГК РФ). |
Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор — это федеральная служба, которая занимается защитой прав потребителей. Оформлять жалобу в данную инстанцию следует только после того, как был получен отказ о возврате задатка от дилера. Отсутствие официального ответа от руководства автосалона (при наличии отметки о получении им претензии) также является основанием для жалобы.
В обращении в федеральную службу указываются те же сведения, что и в заявлении о расторжении договора. К жалобе также необходимо приложить копию договора, чека об оплате задатка и претензии.
Роспотребнадзор рассматривает обращения граждан в течение 30 дней. Если итогом рассмотрения станет предписание об устранении нарушения, дилер будет обязан выполнить все требования федеральной службы. В случае невыполнения, руководство автосалона будет привлечено к административной ответственности.